よくあるご質問

Q
1本でどのくらいの期間、使えますか?
A
【モイスチャーローション(化粧水)】1日2回(朝晩)使用で、約1ヶ月を目安にご使用いただけます。

【スキンアクティベーター(美容液/好調期用)】1日2回(朝晩)使用で、約1ヶ月を目安にご使用いただけます。ご自身のホルモンバランス周期に合わせて、生理後から2週間の連用をおすすめします。
【リペアエッセンス(美容液/トラブル期用)】:1日2回(朝晩)使用で、約1ヶ月を目安にご使用いただけます。ご自身のホルモンバランス周期に合わせて、生理の1週間前から2週間の連用をおすすめします。
Q
併用不可の商品・成分はありますか?
A
併用できない成分等はありません。ご自身の肌状態に合わせてお手持ちのアイテムをスキンケアステップに加えていただいても問題ございません。
Q
子供でも使用できますか?
A
お子様にご使用いただいても問題のない処方設計・製造をしています。年齢制限はございませんが、念のため使用する前にパッチテスト等を行うことをおすすめします。
Q
定期便の申し込み方法を教えて下さい。
A
1.ご希望の商品ページより「定期便で購入する」を選択し、カートに追加してください。

2.ご希望の配送頻度とお届け日を選択してください。
3.価格をお確かめの上、購入手続きにお進みください。
Q
初回解約はできますか?
A
商品発送前であれば解約可能です。
Q
解約は何日前まで可能ですか?
A
次回発送予定日の7日前(※離島は10日前)までにマイページより定期便の停止手続きを行ってください。
Q
一時停止(お休み)はできますか?
A
お届けを一時停止するシステムはありませんが、お届けサイクルの変更が可能です。

マイページより次回発送希望日をご指定ください。
Q
定期便と単品の製品を1つにまとめて発送してもらうことはできますか?
A
同時にご購入(受注番号が同じ)の場合は可能です。

別々にご購入された際は、後からまとめることができかねますのでご了承ください。
Q
定期便で購入した製品の返品・交換はできますか?
A
原則、定期便購入製品の返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。

商品に不備があった場合、交換対応いたします。カスタマーサービスへお問い合わせくださ い。
Q
一度解約した後、再開可能ですか?
A
キャンセル後は再開ができなくなりますので、再度カートよりお申し込みください。
Q
Q.お届け日の指定・変更は可能ですか?
A
お申し込み時にご指定が可能です。

購入後の変更はできかねますので、お間違いのないようご注意ください。
定期便の場合は次回発送予定日の7日前までマイページより変更が可能です。